Fid-29 ta' April 2022, il-kumpanija tagħna rċeviet inkjesta mingħand il-klijent. Il-klijent inizjalment ried jixtri krejn spider ta' 1T. Abbażi tal-informazzjoni ta' kuntatt ipprovduta mill-klijent, stajna nikkuntattjawhom. Il-klijent qal li jeħtieġ krejn spider li jissodisfa l-istandards Amerikani. Staqsejna lill-klijent liema prodotti uża biex jerfa', u l-klijent qal li użahom biex jerfa' pajpijiet tal-azzar fis-sit tal-kostruzzjoni. Peress li xtara l-krejn għall-kumpanija tiegħu stess, għandu domanda ċara għall-krejnijiet spider. Imbagħad staqsejna lill-klijent dwar meta kien se jużah, u qalulu li kien se jieħu ftit ħin u li ma kienx urġenti ħafna.
Imbagħad, abbażi tal-bżonnijiet attwali tal-klijent, bgħatniehom kwotazzjonijiet għal 1T u 3Tkrejnijiet tal-brimbaWara li kkwotajna l-prezz lill-klijent, staqsewna jekk nistgħux nipprovdu dirgħajn li jtiru, u aġġornajna l-prezz biż-żieda ta' dirgħajn li jtiru. Wara dan, il-klijent ma kkuntattjaniex mill-ġdid. Iżda xorta nibqgħu f'kuntatt mal-klijenti tagħna, billi naqsmu fil-ħin l-irċevuti tat-tranżazzjonijiet tagħna u r-rispons dwar il-prodotti tal-krejnijiet spider tagħna.
Il-klijent ma rrifjutax u qalli li għalkemm il-biċċa l-kbira tal-ħin ma weġibx, xorta kellu bżonn il-prodott. Nittama li l-persunal tal-bejgħ tagħna jista' kontinwament jaġġorna l-aġġornamenti dwar dan il-prodott. Fil-perjodu ta' żmien ta' wara, il-klijent talabna nipprovdu ċertifikati CE u ċertifikati ISO, u staqsa wkoll jekk kellniex manwal tat-tħaddim. Il-klijent stqarr li dawn il-materjali jeħtieġ li jiġu approvati mid-dipartiment lokali. Skont il-bżonnijiet tal-klijent, ipprovdejnihom kollha fil-ħin. Fl-2023, il-kumpanija tagħna staqsiet lill-klijent mill-ġdid jekk kienx lest li jagħmel xirja, u l-klijent qal li għad għandu bżonn ftit ħin. Għadna ninsistu li nkomplu naqsmu l-aġġornamenti tal-kumpanija tagħna mal-klijenti tagħna.
Sakemm jum wieħed f'Marzu 2024, il-klijent staqsieni jekk kellniex krejn spider li jaħdem bil-batterija. Il-krejnijiet tagħna ta' 1T u 3Tkrejnijiet tal-brimbaIt-tnejn li huma jaħdmu bil-batterija. Il-klijent talabna naġġornaw il-kwotazzjoni għal krejn spider ta' 3t imħaddem bil-batterija. Wara li rċieva l-kwotazzjoni, il-klijent esprima x-xewqa li jitgħallem aktar dwar il-krejnijiet spider ta' 5t u 8t. Infurmajna lill-klijent li l-5t u t-8t mhumiex imħaddma bil-batterija minħabba l-kapaċità ta' rfigħ tagħhom, iżda jaħdmu biss bid-diżil u bl-elettriku. Il-klijent indika li jeħtieġ ukoll dawn iż-żewġ tunnellati ta' krejnijiet spider. Fl-aħħar, il-klijent għażel prodott b'sewqan doppju elettriku u diżil ta' 8t u għamel ordni magħna.
Ħin tal-posta: 23 ta' April 2024
