Isem tal-Prodott: Hanger tal-Brimba
Mudell: SS5.0
Parametru: 5t
Post tal-proġett: L-Awstralja
Il-kumpanija tagħna rċeviet inkjesta mingħand klijent fl-aħħar ta' Jannar ta' din is-sena. Fl-inkjesta, il-klijent informana li jeħtieġ jixtri krejn spider 3T, iżda l-għoli tal-irfigħ huwa ta' 15-il metru. Il-bejjiegħ tagħna l-ewwel ikkuntattja lill-klijent permezz ta' WhatsApp. Peress li l-klijent ma riedx jiġi disturbat, bgħatnieh email skont id-drawwiet tiegħu. Weġibna l-mistoqsijiet tal-klijent waħda waħda.
Wara dan, nirrakkomandaw lill-klijent biex jixtri krejn spider ta' 5 tunnellati bbażat fuq is-sitwazzjoni attwali tiegħu. U bgħatnieh ukoll vidjow ta' test tal-krejn spider mingħand klijent preċedenti tagħna għar-referenza tagħhom. Il-klijent informa lilu nnifsu b'mod proattiv dwar il-bżonnijiet tiegħu wara li rreveda l-email, u wieġeb ukoll b'mod proattiv meta kkuntattja WhatsApp. Il-klijenti huma wkoll imħassba dwar jekk il-prodotti tagħna humiex esportati lejn l-Awstralja. Sabiex inneħħu d-dubji tagħhom, bgħatnieh feedback dwar il-krejn cantilever Awstraljan li nbiegħ. Dak iż-żmien, il-klijent kien mgħaġġel biex jixtri, għalhekk il-prezz kien urġenti. Ikkwotajna verbalment mudell regolari ta' krejn spider fuq WhatsApp, u l-klijent ħass li l-prezz kien raġonevoli u kien lest li jkompli b'din l-ordni.
Meta mistoqsi dwar il-baġit, il-klijent qal biss li għandu jikkwota l-aħjar prezz. Peress li l-kumpanija tagħna qabel kienet esportat diversi krejnijiet spider lejn l-Awstralja, għażilna li nikkwotaw lill-klijenti tagħna għal krejnijiet spider b'magni Yangma. Barra minn hekk, meta kkunsidrajna li l-klijent se jkollu bżonn jistabbilixxi kooperazzjoni fit-tul mal-kumpanija tagħna fil-futur, offrejna xi skontijiet lill-klijent. Sussegwentement, il-klijent kien sodisfatt ħafna bil-magna u l-prezz tagħna, u esprima x-xewqa tiegħu li jixtri dan il-krejn spider.
Iżda minħabba li l-karta tal-kreditu ma setgħetx tħallasna, din l-ordni ma tlestietx qabel is-sena. Il-klijent se jiġi jżur il-fabbrika tagħna personalment meta jkollu ħin is-sena d-dieħla. Wara l-vaganzi tal-Festival tar-Rebbiegħa, ikkuntattjajna lill-klijent b'mod proattiv biex nirranġaw ħin biex iżuru l-fabbrika. Matul iż-żjara fil-fabbrika, il-klijent baqa' jgħid li għoġbu l-krejn spider wara li rawh, u kienu sodisfatti ħafna biż-żjara. Fl-istess jum, esprimew ir-rieda tagħhom li jħallsu ħlas minn qabel u jibdew il-produzzjoni l-ewwel. Iżda t-tariffa tat-tranżazzjoni għall-ħlas bil-karta tal-kreditu hija għolja wisq, u l-klijent qal li se jkollhom l-uffiċċju Awstraljan tagħhom juża karta bankarja oħra biex jagħmlu l-ħlas l-għada. Matul iż-żjara fil-fabbrika, il-klijent indika wkoll li jekk l-ewwel krejn spider jitlesta u jkun sodisfaċenti, se jkun hemm aktar ordnijiet.
Ħin tal-posta: 22 ta' Marzu 2024
